Handelsbetingelser
HANDELSBETINGELSER - CHOCOLATEVIEW
Det skal være nemt at shoppe online hos ChocolateView.
Vi tilbyder fri fragt i Danmark på ordrer fra 500DKK og derover. Vi sender med GLS, PostNord og dao. Du kan vælge mellem, at få din ordre leveret til din hjemme adresse eller til nærmeste pakkeshop .
Du kan også vælge at afhente din ordre på vores adresse: Vandkarsevej 42A, 2880 Bagsværd efter forudgående aftale. Det er selvfølgelig helt gratis.
VIRKSOMHED
ChocolateView
Vandkarsevej 42A
2880 Bagsværd
CVR nr.: 41995505
Tel: 20 95 96 50
Email: info@chocolateview.com
VORES PRISER
Alle de viste priser på chocolateview.com er i danske kroner (DKK) og inkl. moms og andre afgifter.
ONLINE BETALING OG PRISER
ChocolateView modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mobilepay Online, ApplePay.
Der er ingen gebyrer forbundet med betaling på www.chocolateview.com. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
ChocolateView benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
ChocolateView's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.
Vi forbeholder os retten til at ændre vores priser samt tilføje, ændre eller fjerne særlige tilbud, hvis nødvendigt. Ændringer i priser vil dog ikke påvirke en ordre, som er afgivet og gennemført før, at vi ændrede priserne.
Vi gør alt, hvad vi kan for at sikre, at alle viste priser er korrekte. I sjældne tilfælde kan vi have skrevet en forkert pris, og vil da kontakte dig skriftligt for at informere dig om fejlen og spørge, om du fortsat ønsker din ordre. Vi vil give dig muligheden for at købe varerne til den korrekte pris eller annullere din ordre eller den del af din ordre, som havde forkert pris. Vi ekspederer ikke din ordre før, at vi hører fra dig. Hører vi ikke fra dig indenfor 3 dage, annullerer vi din ordre og informerer dig om dette.
VORES VARER
Vi gør vores yderste til at sikre, at alle beskrivelser og billeder repræsenterer vores varer. Vær dog opmærksom på følgende:
Billeder af produkter og emballage er for illustrationens skyld. I nogen tilfælde kan en chokoladeproducent vælge at ændre på emballagen. Selve produktet er dog ikke ændret. Skulle dette ske alligevel og har du modtaget et produkt, du ikke mener, at du har bestilt, så kontakt os venligst på mail info@chocolateview.com og så finder vi en løsning.
ORDREBEKRÆFTELSE
Du modtager en ordrebekræftelse kort tid efter, at du har gennemført et køb på www.chocolateview.com
Vi anbefaler, at du tjekker din ordrebekræftelse igennem med det samme og kontakter os hurtigst muligt på mail info@chocolateview.com, såfremt du har ændringer til din ordre.
FRAGT OG LEVERING
Vi bestræber os på at sende varer hurtigst muligt og altid indenfor 1-4 hverdage. Er der perioder, hvor vi ikke har mulighed for at overholde dette, vil vi på hjemmesiden gøre opmærksom på, at der må forventes forsinket leveringstid. Dette skyldes, at vi er en lille webshop, der ikke har mulighed for at have bemanding på i ferieperioder.
Ved bestilling af chokoladesmagning trækker vi først beløbet, når smagningen har fundet sted.
BEMÆRK, at vi ikke sender varer, når dagtemperaturen er på 23 grader og derover. Dette skyldes, at vi ikke vil risikere, at din chokolade udsættes for varme. Vi skal desuden gøre opmærksom, at så snart chokoladen forlader vores lager, kan vi ikke holdes ansvarlige for, hvilke temperaturer din chokolade opbevares i. Dette gælder også, hvis din postkasse står solrigt placeret. Selvom dagtemperaturen kun er på 20 grader, kan en postkasse i direkte sol sagtens blive meget varm og dermed smelte din chokolade.
Du modtager et tracking nummer så snart, at vi har afsendt dine varer.
Du kan også vælge at afhente din ordre på vores adresse: Vandkarsevej 42A, 2880 Bagsværd efter forudgående aftale. Du vil modtage en e-mail så snart, at din ordre er klar til afhentning.
Bestiller du for mere end 500DKK, tilbyder vi gratis levering til en GLS eller PostNord pakkeshop efter eget valg. Ønsker du levering til din hjemme adresse, vil der være et gebyr på 15DKK.
Bestiller du for mindre end 500DKK, koster det 50DKK at få leveret til en GLS eller PostNord pakkeshop efter eget valg. Ønsker du levering til din hjemme adresse, koster dette +15DKK.
Vi lever pt. kun til Danmark, men håber, at vi på sigt også kan levere internationalt.
RETUR OG FORTRYDELSESRET
Du har som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, når du køber fødevarer i webshop. Det vil sige, at du ikke kan fortryde hele eller dele af dit køb, hvis du fortryder din ordre af fødevarer hos www.chocolateview.com.
For øvrige varer har du 14 dages returret. Du skal selv afholde udgifter til retur-for sendelse, hvis du ønsker at returnere varer.
I sjældne tilfælde sker det, at to ordrer bliver byttet rundt, hvilket kan resultere i, at du modtager en forkert ordre. Det bringer vi naturligvis i orden. Så snart du opdager fejlen, så send os en e-mail på info@chocolateview.dk og husk at oplyse dit ordrenr. Så finder vi en løsning.
Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.
VARENS STAND VED RETURNERING
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til ChocolateView at vurdere varens stand.
SÆRLIGE FRISTER OG BETINGELSER VEDRØRENDE AFTALER OM CHOKOLADESMAGNINGER
- Aflyser du 14 dage eller mere før, smagningen skulle have fundet sted, annulleres din ordre og du bliver ikke opkrævet noget
- Aflyser du 6-13 dage før, at smagningen skulle have fundet sted, opkræver vi et gebyr på 25% af den samlede pris på smagningen
- Aflyser du 2-5 dage før, at smagningen skulle have fundet sted, skal du betale et gebyr på 50% af den samlede pris på smagningen
- Aflyser du dagen før eller på selve dagen, hvor smagningen skulle have fundet sted, skal du betale den fulde pris for smagningen
Sygdom eller andre uforudsete omstændigheder kan betyde, at du bliver nødt til at aflyse en smagning på en valgt dato. Er du interesseret i, at vi stadig kommer ud og afholder smagning, så kontakt os og lad os sammen finde en ny dato. Finder vi en ny dato med det samme, vil du ikke blive opkrævet gebyr.
ChocolateView forbeholder sig ret til at aflyse en smagning, hvis der ikke er nok tilmeldinger. Aflyser vi smagningen, får du naturligvis refunderet det fulde beløb.
REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til ChocolateView i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. I forbindelse med online chokoladesmagninger frafalder denne reklamationsret, hvis din internetforbindelse ikke virker eller er dårlig.
ChocolateView dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
ChocolateView
Vandkarsevej 42A
2880 Bagsværd
E-mail: info@chocolateview.com
TLF: +45 20 95 96 50
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med ChocolateView, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos ChocolateView og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke således, at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
ChocolateViews ansatte har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i ChocolateView er: Dorte Haugaard Rasmussen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos ChocolateView har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@chocolateview.com.
COOKIES
På http://chocolateview.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen under vores Data og Cookiepolitik.
LOG STATISTIK
Vi bruger en log-statistik på http://chocolateview.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere ChocolateView's hjemmeside.
FORBRUGERBESKYTTELSE
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
KLAGEADGANG
Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på mail: info@chocolateview.com.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indsende en klage via Klageportalen for Nævnenes Hus.
BILLEDER
Vi forbeholder os retten til at poste billeder af din ordre på Chocolate Views digitale kanaler (Instagram, Facebook og www.chocolateview.com), brochurer mc. Billederne vil kun blive brugt til at markedsføre Chocolate View i salgsøjemed. Vi tag’er ikke vores kunder medmindre vores kunder har tagget Chocolate View først på deres egen SoMe platform.
Opdateret 30. september 2022